层见错出的罚金公法与不够透明的触发机制开yun体育网，致使 Temu 的生意贪图宛如一场踩雷游戏，无法隐忍的卖家们开动集体讨要说法。

@新熵原创

作家丨古廿 裁剪丨九犁

只是一个星期，7月22日发生的跨境卖家Temu总部维权的局部事件，在29日依然发展为数百名商家蚁集维权的集体行动。

相较于上一次的总部维权事件，这一次卖门户量更多，且不同于第一次只是只是数十名卖家代表，这一次有部分卖家集体涌入办公区，导致Temu总部正常运营暂缓。根据商场公开而已炫夸，以至年头吐槽Temu罚金机制的卖家争议就依然在应答媒体平台中发酵。

从应答媒体平台吐槽到部分卖家代表维权再到总部集体维权行动，愈演愈烈的Temu卖家维权行动背后，Temu正在阅历什么？为什么关于卖家诉求难以雀跃？彼时之间的中枢矛盾在那里？弄走漏这些问题，也能看走漏Temu出海高速狂飙之下的隐患。

争议中消一火的Temu总部

国外狂飙679天后，Temu将“战火”烧到了大本营。

7月29日，由于平台罚金和扣货款等一系列问题，约200多名中小商家蚁集至位于广州的跨境电商平台Temu运营公司，议论维权视频赶紧在应答媒体传播，激发跨境卖家的平凡热议。

跟着事情发酵，有媒体统计握住收罗的卖家总和当日约800多名。有卖家向媒体示意：“民众会络续地到来，直到把这个问题惩处”。在这起事件发生之前，位于广州番禺区万博CBD的Temu总部很低调，其租住的办公方位奥园国际广场，以至莫得任何Temu议论的牌号。

不外跟着更多的卖家蚁集此处，和Temu总部往日低调作风酿成反差的卖家情感开动彭胀。有视频炫夸，跟着卖家涌入Temu办公区，寻找关联讲求东说念主交涉维权诉求。那些坐在办公区各自工位上的Temu职工很快被临时见知放工，他们关闭了电脑，纷纷离开办公室。

危急不是倏得爆发的，在这之前早已酝酿多时。在这场大行动之前，7月22日，就依然有部分商家到达Temu总部进行维权，不外前几次维权还算克制，莫得卖家群体涌向办公区的景观发生，主要以数十名卖家代表和Temu议论讲求东说念主交涉为主。

脚下从7月22日的局部防碍，升级为约800名卖家的集体大行动，有行业东说念主士认为可能是许多问题在上一轮维权莫得得到有用惩处。

不仅是7月份的卖家总部维权事件，在应答媒体平台关于Temu的罚金等卖家争议性公论，最早以至不错追念到本年年头。彼时，Temu刚刚在旧年年底，在用户单日时长方面，Temu达到了837秒/天，超越亚马逊。

在Temu苍劲的流量和订单诱惑下，义乌等地区的箱包衣饰、日用百货商品卖家无数插足，以极廉价的白牌标品赶紧爆单。卖家握住涌来，订单量握住攀升，站稳脚跟的Temu对卖家愈加严格了。

由于国外的商场环境不同，法律抵破费者保护力度很大，加之国外退货老本更高，因此，Temu现实了很严格的罚金轨制，以消散我方的风险。有卖家败露，最近被普通罚金，累计依然被罚了十二万元，也有卖家因为尺码问题，被扣了13万。

也有卖家在应答媒体平台晒出1月份的罚金纪录单，清单炫夸扣款类型结伴为售后赔付金。Temu的罚金公法包括多个方面，比如家具性量不对格、延伸发货、售后就业不到位等。不外最终罚金的解释权归平台所属，卖家总体上处于残障地位。

罚金只是问题，生意贪图像踩雷才是中枢矛盾

卖家因为起火罚金维权Temu总部，然则对Temu而言，关于卖家的严苛公法，是其看守狂飙速率的蹙迫技巧。

以物流就业为例，动作新兴平台的Temu尚处于用户口碑西宾期，而在国外扶直多年的亚马逊早已搭建起了熟识的就业体系与完善的仓储配送系统。GWS的一份看望标明，破费者对Temu配送的快活度仅为30%，远低于亚马逊的52%。

为了追上亚马逊的物流就业口碑，Temu规矩，订单需要在7天内请托给客户并签收，错过期效罚金40元，但可能商品总利润王人莫得40元。

关于卖家而言，这也就意味着“从买家下单算起，商品到买家手里的期间不得超越7天。超越7天就要被罚金。”这是本年3月，Temu好意思国站推出半托管格式后，对遴荐半托管入驻商家的尾程物流作出的硬性规矩。

天然为了裁减物流周期，此前在全托管格式下Temu依然启用了高老本的空运主线，但与亚马逊比较，物流时效仍是个贫窭。这种情况下，本年3月份Temu开动全力推行半托管格式，在这种格式下，某种进度上缓解了物流带给Temu的压力，把它逶迤到了卖家身上。

半托管格式下，商家自选的尾程物流周期则被Temu一刀切地钉死为“7天内必达”。但实质情况是，即使卖家在第一天请托，由于一些原因破费者也无法在7天内签收。不外罚金则老是会依期而至。

严苛的物流罚金除外，还有售后罚金。

有浙江台州的商家在罗致中国证券报采访时示意，其在Temu上贪图服装类目，现在维权商家主要汇注于衣饰、3C、箱包、鞋帽、玩物等售后问题较多的类目，百货类家具罚金相对较少。现在该商家在平台的预留金和罚金，共计101万元。

累计高达百万的罚金金额，主若是服装类别的售后问题波及质地和尺码问题，但平台在罚金时并莫得任何问题反应。动作全托管贪图商家，此前这些货色尺码和质地问题依然通过平台磨砺及格，得当平台条款并插足平台仓库。

另外因为Temu罚金的强滞后性，有些罚金在交游半年以至一年后作出，导致商家也莫得止损纠错的贪图空间。

2023年下半年，Temu对商家和洽公约的《售后就业公法》进行改进，建议对平台判定为质地问题的商品，平台有权条款卖家按总价的5倍支付售后赔付金。

2024年1月，Temu对罚金作念出改善，上述5倍罚金转机为“根据家具品性分数隔离罚金金额”。品性分被划为<60分、60-70分、70-80分和90-100分这四档，被破费者退货的商品，除“不结算该笔订单货款”外，会分别对欢跃担5倍、2.5倍、1.5倍或免于扣除赔付金等四种处罚。

不外这种改善并不透彻，平台对“品性分”的打分圭臬并未作念出明确证据。

有卖家示意，破费者可能是因为货色的尺码与实质不符或有明确的质地问题而建议退货苦求。Temu不会向卖家提供这些具体退货订单的商品什物像片等笔据信息，以充分证据注解商品如实存在质地问题。

天然卖家苦于罚金，贪图水火之中，然则Temu却发展迅猛。从数据来看，2023年Temu全年达941亿元，同比大增241%。汇丰银行指出，展望2024年Temu的GMV将增长两倍，达到约480亿好意思元。

走访过程中，石镜乡政府领导与退役军人亲切交谈，衷心感谢他们对国防建设的大力支持，感谢他们为保卫国家、守护家园所作出的积极贡献。并详细了解他们的生活状况、身体状况和生活中遇到的困难，希望他们保重身体，安心生活。随后，为退役军人及重点优抚对象送上食用油、大米等慰问品。

活动中，巾帼志愿者们组成宣传小组，向社区居民发放“放心家政”行动宣传单页、小围裙等，吸引了许多妇女同志前来咨询。现场，工作人员与妇女群众热切交谈，通过简单的话家常，了解了大家目前的生活状况，针对群众在育儿、养老、卫生清洁等方面存在的问题，进行了细致解答，并向他们解读了惠民政策，介绍了放心家政所涵盖的主要业务及就业渠道。

平台和卖家贪图境况的差距，导致另一个卖家争议是：这样高的增长数据，内部有若干是罚金所得。不外拼多多方面示意，平台对商家的罚金是用于补偿破费者的亏空，平台本人并不从中取得任何利益。

说到底，卖家和平台矛盾的激化，罚金机制的不透明，成为卖家被罚到难以隐忍的临了一根稻草。

关于卖家而言，许多时候只知说念平台公法，然则不知说念某一次罚金违犯了什么公法。是以这才导致商家合计中枢问题是合计Temu在洗劫，以至被不少卖家吐槽为电商索马里。因为我方根柢不知说念我方被罚金是因为什么。

另外，常常在被罚金之后卖家才会知说念我方违犯了哪些规矩。然则平台的公法更新比较快，学习公法的期间老本又太高。这种不透明性使得卖家难以提前消散风险，增多了贪图的不祥情趣。

临了，公法的合感性是被罚金商家眷注的另一个焦点。物流时效性以及仅退款等多种规矩在实质操作中可能过于暴戾，尤其是探究到一些破费者哄骗平台公法坏心薅羊毛的行为。公法在现实经过中的一致性和平允性，关于中小商家和大商家是否一视同仁等等。

高额罚金带来的径直经济亏空除外，卖家还需要承受苍劲的心理压力。在不透明的罚金机制下，贪图生意就像玩扫雷游戏，可能前几天还在销售一派大好，不知说念什么时候就踩到了平台早已埋下的雷。

风云之后的电商出海

往常，Temu以廉价+重金砸告白，一手握东说念主性，一手握营销，从超等碗之后三百多天期间里，Temu构建了一个平安的流量进口和中国企业出海的加快度。不外脚下，面对卖家总部维权的集体行动，Temu能否妥善惩处并给到繁密卖家合理诉求的雀跃，或将成为其能否保持恒久高质地出海增长的要津。

然则从现在的竞争态势来看，Temu很难吊销高压技巧下杀青的廉价和增速效应。一方面，亚马逊等国外电商平台在盯着Temu打，先后推出全托管和半托管多种贪图格式，来停止其发展势头。

另一方面，在国外监管中，Temu需要拿下更多的商场份靠近不小压力。比如关于Temu的廉价计策，此前好意思国国会下属的好意思中经济与安全审查会（USCC）败露分析师陈诉，称以Temu、为代表的中国跨境电商平台存在数据安全、采购违法、哄骗交易纰谬等问题，并示意要对其加强相应监管。

USCC以至在陈诉中直言，Teum等电商平台公司能在好意思国快速增长，实质上是收货于“许多有争议的作念法”和好意思国海关800好意思元最低免税门槛让其领有“独到地位”，锋芒直指以Temu为代表的中国跨境电商行业。

在跨境卖家维权之前，国内电商平台方面，关于廉价、仅退款等售后公法，淘宝、抖音等电商平台依然开动优化。

从推出到松捆廉价竞争、仅退款等平台公法不错看出，关于电商平台而言，动作汇集破费者体验和卖家贪图收入的桥梁，需要更好地均衡二者的合理诉求，绝非轻视锐利的关于卖家和贪图者“一罚了之”。

一个好的平台泥土，应该是三方共赢的增长圈，严苛的罚金公法和不透明的触发机制，毁伤卖家合理贪图职权的同期，也难以合理有用地保护破费者体验。动作一个有担当的平台贪图者，也更应该把压力通过机制、技能翻新去优化和改善，而不是轻视的甩包。

在电商的海潮壮阔历史长卷中，每一次风云王人似乎预示着行业的一次成长，这一景观不禁让东说念主回思起早年淘宝所阅历的“十月围城”。尽管期间已高出多年，电商的战场也从国内打向了国外商场，然则脚下Temu正在重蹈淘宝往常的覆辙。